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高效管理溝通與團隊建設

 

【開課地點】北京

【開課時間】2020-9-11


高效管理溝通與團隊建設

課程收益:
1.提升團隊管理能力,培養領導力和執行力   
2.學習管理溝通藝術和原理   
3.提高團隊協作和溝通效率  
4.成功管理者9項行為定律等

培訓對象:
中高層管理者 ,各部門經理,職場精英
培訓時間:2020年09月11日 周五09:00--16:30
非會員價:1980元/人(含授課費、學員教材、茶點、會務費)
培訓地點:北京

課程大綱:
第一節:高效管理與溝通
1.溝通的重要意義
溝通:是人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程。
組織領導者70%的時間用在溝通上。
組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的。
組織中70%的誤會、矛盾乃至沖突都源于人際溝通障礙。        
效率:任何工作都需要一顆真誠的心與人溝通
沒有溝通就沒有理解, 沒有理解就沒有合作
沒有溝通就沒有效率, 沒有效率就沒有業績
2.信息溝通原理
溝通常見障礙;
有效溝通的條件;
溝通的四大技巧
3.領導者的高效溝通藝術
一是心態的問題:“口乃心之門戶”
二是情緒的問題:情緒干擾溝通
三是“說”的問題:不能有效表達
四是“聽”的問題:不會積極傾聽 
五是“反饋”的問題:不能有效反饋
六是“渠道”的問題:傳遞層級過多

第二節:職場3維溝通藝術與方法
1.上級溝通
下級要當有效溝通的主人
要了解上級,讀懂上級
要站在上級的高度思考問題,站在下級的位置解決問題
要墊高別人,放低自己
2.下級溝通
要跳交際舞,不要唱獨角戲
認知心理區間,不闖心理禁區
因人而異,個別化溝通
多用正反饋,慎用負反饋
3.同級溝通
外求共同點,內求共鳴感
尖端之時不極端,絕地之處留余地
先提供協助,再贏得別人配合
先認同別人,再贏得別人認同

第三節:職場中批評和表揚的藝術和原則(視頻教學+案例教學)
1.批評的原則
迅速、私下、面對面進行            就所犯錯誤的事實達成一致
詢問和傾聽                        對事不對人
說明某項工作的重要性              就補救方案達成一致
以褒獎的言辭結束批評
2.鼓勵和表揚的原則
贊賞要具體                        談論相關事件、提問
善始善終--結尾時不要批評對方      記錄備案
公開表揚                          向對方傳達別人對他的贊賞
尋找機會贊賞(主動尋找值得贊賞的人和事)

第四節:溝通中沖突處理方法和藝術
  為何會發生團隊沖突分析
   沖突處理前提——理解人與人的差異
   團隊沖突處理的5種模式
  沖突有效溝通方法:45%時間聽,30%時間說,16時間讀,9%寫
  最后沖突處理結果:贏得雙方認同
  承認不同點、尋求共同點、加大共鳴感、深求認同感

第五節:高效團隊管理者的9項行為定律
誠實至上
集思廣益
沉著冷靜
卸下防御的盔甲
信守承諾
恰當的告知壞消息
勇于承認錯誤
注意你的言辭
學會鼓勵與表揚

張老師簡介:
北京盛世聚才高級講師
管理學博士、高級經濟師,2015年中國講師網“中國百強講師”;多所高;ヂ摼W+、工商管理、資本運作研修班課程講師。
研究領域:高效執行系統打造、團隊建設;職業素養、溝通藝術等
主要出版物:《贏在細節 成在執行》《別讓當下的不敢 成為未來的遺憾》《裂變--移動互聯網時間下的商業模式變革》等
主講課題: 《成功人士的職業素養與修煉》
《管理溝通與團隊建設》 《高效時間管理》等

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參會人姓名 職    務 聯系電話 參會人姓名 職  務 聯系電話
           
           
           
培訓費總額:         RMB 付款方式: □匯款  □現金  □支票 是否預訂住宿:□是  □否

 

   
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